Мы ценим наших клиентов и стараемся обеспечить высокий уровень сервиса. Ниже изложены условия возврата денежных средств в случае отмены заказа или иных ситуаций.


1. Условия возврата


Вы можете обратиться за возвратом оплаты в следующих случаях:

• Ошибочная оплата (например, вы случайно оплатили не тот товар/услугу).
• Повторная оплата (если платеж был проведен дважды).
• Услуга или товар не были предоставлены/отправлены в оговоренные сроки.
• Иные обоснованные случаи — рассматриваются индивидуально.

Если у вас не получается посетить мероприятие, ознакомьтесь с условиями возврата:

• Больше чем за 10 дней до мероприятия — можно вернуть 100% стоимости билета.
• За 5–10 дней — возвращаем 50%.
• За 3–5 дней — возвращаем 30%.
• Менее чем за 3 дня до мероприятия — возврат возможен только при болезни или другой уважительной причине, подтверждённой документально.
• Если мероприятие отменяется или переносится, мы возвращаем 100% стоимости.

2. Сроки возврата


Возврат денежных средств осуществляется в течение 1–3 рабочих дней с момента получения обращения и подтверждения оснований для возврата.

Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:

• на банковскую карту

3. Как оформить возврат


Для оформления возврата необходимо отправить запрос на email fackultet111@gmail.com или через форму обратной связи. В запросе укажите:

• ФИО;
• дату и сумму платежа;
• способ оплаты;
• причину возврата;
• контактную информацию для связи.

4. Ограничения

• Возврат не осуществляется, если услуга уже была оказана в полном объеме или цифровой товар был передан клиенту (если иное не предусмотрено договором/офертой).
• Возврат частичной суммы возможен по согласованию сторон.